よくあるご質問 Ｑ＆Ａ

会員登録について

白ごはん.comストアで会員登録すると何ができますか？

2回目以降のご購入時、住所やお名前の記入を省略できます。また、会員登録時にメルマガを配信可にしていただくと、新商品案内やキャンペーン案内等をメルマガにてお受け取りいただけます。
※クレジットカード情報については、個人情報保護の観点からサーバにて情報を保存せず、毎回お客様にご入力いただく形をとっています。

発送について

「ネコポス」とは何ですか？どのような配送になりますか？

ネコポス（送料285円）は、ヤマト運輸が提供する配送サービスで、宅急便同様のお届け日数で、小さな荷物をポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達するものです（お届け日指定のご利用はいただけません）。
※お荷物の紛失・破損に対し、ヤマト運輸より保証（引受限度額は3,000円）があります。
※荷物がポストに入らない場合は「ご不在連絡票」が投函されますので、お手数ですが、7日以内に再配達のご依頼をお願いいたします（再配達時は、対面での受け渡しとなり、お届け日や時間帯の指定ができます）

購入したい商品が「ネコポス」に収まるかどうかはどうすればわかるのですか？

お客様がカートに入れた商品から自動で「ネコポス」配送が可能かどうかを判別させていただきます。ただ、「ネコポス」配送可能な商品の組み合わせでも、お支払い方法を「代引き」に設定いただくと「ネコポス」配送不可となります。

お買い物について

注文完了後に「商品を追加（もしくは一部をキャンセル）する」ことや、「別の購入分をまとめて送るようにする」こと、「決済方法を変更する」ことは可能ですか？

申し訳ございませんが、決済後の変更については、システムの都合上どのケースもいたしかねます。上記いずれかの注文内容変更をご希望の場合は、ご注文をいったんキャンセルさせていただきますので、改めてご注文ください。キャンセル処理につきましては、このページ中央に記載のお問い合わせよりご連絡ください。
※山本佐太郎商店がお休みでキャンセル処理できず、キャンペーンが終わりそうなときなどは先に注文しなおしてください。後からご連絡いただいた注文分をキャンセルさせていただきます。

クレジットカードの明細に心当たりのない少額の支払いがありますが、なんでしょうか？

当ストアが利用している決済サービスPAYJPの仕様により、カード番号の有効性（カード番号が使えるか）を確認するため、少額（11円）のお引き落としをする場合がございます。これらの金額は、一定期間後に取り消されカード会社より返金されます（返金までの期間につきましてはカード会社にご確認ください）。

売り切れの商品の予約購入は可能ですか？

システム上、予約購入の仕組みがございません。お手数ですが、再販のタイミングでお買い求めいただきますようお願いいたします。
※売り切れ商品の入荷に合わせて、すでに注文分の商品の発送を遅らせてほしい旨のご連絡をいただくことがありますが、予約購入の仕組みがないため、注文ごとに発送させていただく形となります。

キャンペーン中の商品を注文し直したいです。できますか？

キャンペーン期間以外は通常価格になります。お手数ですが、次のキャンペーンを待って再度ご注文いただくか、通常価格の状態でご注文いただきますようお願いいたします。

商品の問い合わせは、レシピサイトと通販サイトどちらにすればよいですか？

白ごはん.comストアの商品は、「山本佐太郎商店ごはん部」で取り扱い、および発送を行っておりますので、お問い合わせは下記のお問い合わせ欄に記載の電話番号またはメールにて承っております。